Gestión de Servicios

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Descripción

¿Esto te suena familiar? Un nuevo empleado necesita aplicaciones adicionales, incluido el último software de gestión de proyectos, y también una licencia para el sistema CRM. Le tomará a su empleado de servicios de TI un promedio de 45 minutos para proporcionar el software requerido.

¡Espera un minuto! ¿Por qué no simplemente automatizar el proceso? ¿Pero cómo? Nuestra solución de gestión de servicios proporciona una tienda de aplicaciones intuitiva para los usuarios y procesos de servicio certificados por ITIL para los departamentos de TI.

Las organizaciones de TI modernas se están convirtiendo cada vez más en proveedores de servicios dentro de sus empresas, a veces incluso más allá de los límites de la empresa. Sin embargo, muchas de estas compañías no conocen el valor o el costo de su servicio. La provisión de servicios de TI y no de TI para los empleados como autoservicio también presenta un desafío para muchas empresas. ¿Tú lo sabes? ¿Desea flujos de trabajo automatizados de ITSM que permitan a su personal de soporte realizar implementaciones de software y solicitudes de servicio desde una sola consola mucho más rápido? ¿Está planeando implementar y automatizar nuevos servicios comerciales, portales de servicios y procesos de servicio certificados por ITIL® en otros departamentos como RRHH, Servicio al cliente o Gestión de flotas? ¿Y puede crear, personalizar o ampliar rápidamente modelos de datos, vistas o procesos completamente nuevos en cualquier momento sin conocimientos de programación?

Con Matrix42 Service Management, tiene la solución lista para usar que libera su espacio de TI y lo convierte en el impulsor de la innovación para obtener más calidad de servicio en toda su empresa.

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